カスタマーハラスメントの防止に関する基本方針

カスタマーハラスメントの防止に関する基本方針のご案内

当センターでは、顧客からのご意見やご要望を真摯に受け止め、サービスの改善につなげていくことを基本としていますが、職員の人格を否定するような言動、長時間にわたる過度な要求、暴言・威圧・脅迫、身体的な暴力など、職員の尊厳や安全を損なう行為については、組織として適切に対応します。

• 当センターでは、カスタマーハラスメントを「お客様からの社会通念上許容される範囲を超えた言動により、職員の就業環境を害するもの」と定義し、基本方針に基づき、適切に対応いたします。
  関係者の皆様におかれましては、当センターの取組みにご理解とご協力を賜りますよう、お願い申し上げます。