カスタマーハラスメントに対する基本方針について

カスタマーハラスメント対策方針について

公益社団法人熊取町シルバー人材センターは、会員一人ひとりが安心して就業できる環境を確保するとともに、発注者の皆様に質の高いサービスを提供するため、「カスタマーハラスメント対策方針」を策定いたしました。

当センターでは、発注者の皆様からのご意見やご要望に真摯に耳を傾け、誠実かつ適切な対応に努めてまいります。

一方で、会員や職員の人格を否定する言動や暴言・脅迫、威圧的な言動、過度または不当な要求、長時間にわたる拘束、その他、社会通念上相当な範囲を超える行為につきましては、カスタマーハラスメントに該当するものとして、毅然とした対応を行います。必要に応じて就業の中止や契約の見直し、関係機関への相談など適切な措置を講じます。

今後も、発注者の皆様との信頼関係を大切にしながら、会員が安心して働ける環境づくりに努め、より良いサービスの提供に取り組んでまいります。

皆様のご理解とご協力をお願い申し上げます。