カスタマーハラスメントに対する基本方針

カスタマーハラスメントに対する基本方針について

公益社団法人豊田市シルバー人材センターは、職員および会員が安心して就業できる環境を確保するため、「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を策定しました。

当センターは、「自主・自立、共働・共助」を基本理念とし、高年齢者が働くことを通じて、いつまでも健やかで楽しく、イキイキと活躍できる社会を目指しています。

お客様からのご相談、お問い合わせ、ご意見、ご要望には誠意をもって対応し、サービスの向上に努めます。
一方で、お客様からの不当な要求、暴言や脅迫など、職員や就業会員の安全と尊厳を傷つけたり、センターの業務運営に支障を生ずるような行為には、毅然と対応します。

お客様と職員・就業会員が互いに尊重し合い、良好な関係を築いていくため、皆様のご理解とご協力をお願いいたします。