Q&A（Smile to Smileについて）

Q【全般】Smile to Smileの利用料はいくらですか？

ASmile to Smileの利用料は無料です。インターネット接続料は個人負担となります。

Q【全般】ログインＩＤやパスワードが記載されている通知書はどのようにもらえますか？

A令和６年４月以前に登録している会員の皆さまへは、一斉に発送しております。
以降は、新入会員研修会時にお渡ししておりますが、紛失等された方は事務局（03-3982-9533）までご連絡ください。再発行させていただきます。

Q【全般】どのような内容が送られてきますか？

A研修会や講習会などの案内や配分金明細などを送ります。今後は、就業情報の掲載や就業依頼書なども予定しております。
なお、通知は登録いただいたメールに届きます。

Q【全般】配信されるメールの宛先は？

ASmile to Smileから配信されるメールは、全て「no-reply@s22s.jp」より送信されます。（送信専用のため、このアドレスに対して返信することはできません）
また、会員へ配信されるメールの件名は「【Smile】～」と掲載されてきます。
迷惑メールや受信拒否で届かない場合があります。ご確認のうえ、設定変更等を行ってください。

Q【登録】登録方法について教えてください。

Aセンターからお渡しした通知書に記載されている「ログインＩＤ」と「パスワード」でSmile to SmileのWEBサイトにアクセスし、ログインします。
その後、ご自身で、新しいパスワードとメールアドレスを登録して手続きを行っていただきます。（添付ファイルや外部リンクを参考にしてください） Smile to SmileのWEBサイト

Q【登録】初めてログインする際はどのような手順を踏めばよいでしょうか？

ASmile to Smileを利用するには、初回ログイン時に利用登録が必要です。

【ステップ１】
　① ログイン画面にログイン情報を入力してログインします。
　② 利用規約等を確認して進みます。
　③ 生年月日を入力します。
　④ メールアドレス・新パスワードを入力します。
　⑤ 入力確認が終わると、登録したメールアドレスにメールが送信されます。
【ステップ２】
　⑥ 登録したメールアドレスに届いたメール内のURLをクリックします。
　⑦ 確認のページが開きますので、④で登録した新パスワードを入力します。

これで利用登録の完了です。
もし、途中で手続きを中断した場合や、メールが届かない場合は、①からやり直してください。

Q【登録】何度かログインをしようとしたところ、「アカウントがロックされました」と表示されましたがどうしたら良いですか？

A「ログインID」または「パスワード」を一定の回数以上連続して間違えた場合、３０分間ログインできなくなります。
「ログインID」と「パスワード」をご確認の上、３０分以上時間を置いてから再度ログインをお試しください。

Q【登録】新しいパスワードを設定する際、文字数などの制限はありますか？

A半角英字と半角英数字を１文字以上含む、７文字以上で入力してください。

Q【登録】メールアドレスを登録する際、「既に登録済みのメールアドレスです。」と表示され、登録することができません。

A１つのメールアドレスを、複数の方でご利用登録することはできません。登録したメールアドレスがパスワードの再発行などの際に本人確認のために利用されるためです。
申し訳ございませんが、１台のパソコンを使用してご夫婦で登録する場合、お１人ずつそれぞれ１つの登録用メールアドレスのご用意をお願いします。

Q【登録】仮登録メールが届きませんが、なぜでしょうか？

A仮登録メールのタイトルは「【Smile】利用登録を完了させてください」です。メールが届かない場合は、以下の理由が考えられます。
① 迷惑メールとして扱われている場合
　⇒ メールソフトの「迷惑メール」フォルダをご確認ください。
② 誤ったメールアドレスを入力された場合
　⇒ 再度、初めの仮登録から仮パスワードを使ってやり直してください。
③ 受信拒否を設定している場合
　⇒ no-reply@s22s.jpからのメールを受信可能に設定変更してください。

※ 受信拒否を解除する方法は、ご自身でご契約されているプロバイダーや携帯会社にお問合せください。

Q【登録】上記を試みても、仮登録メールが届きません。どのような対処方法があるでしょうか？

A① 他で利用しているメールを使って試みてください。
② それでもうまくいかない場合は、Gmail（グーグルの提供するメールサービス）を
　 新たに作成してください。
なお、作成手順については添付ファイルをご確認ください。

Q【登録】仮登録メールが届きましたが、新しく設定したパスワードを忘れてしまいました。どうしたらよいですか？

A再度、初めの仮登録から、仮パスワードを使ってやり直してください。

Q【登録】仮登録メールに記載されているURLをクリックしても、登録画面になりません。

A以下の理由が考えられます。
① 仮登録完了から３０日以上経過している場合
　⇒ 再度、初めの仮登録から仮パスワードを使ってやり直してください。
② 本登録が完了している場合
③ メール本文のURLが、アドレスバーに正しく設定されていない場合
　⇒ URLをコピーしてブラウザのアドレスバーに直接貼りつけてアクセスしてください。

Q【その他】Smile to Smileをホーム画面に登録したいがどのように行えば良いか？

A添付資料を参考に設定してください。

Q【その他】登録したメールアドレスやパスワードを変更したいのですが、どうしたらよいですか？

ASmile to Smileにログインしていただき、画面左上のメニューよりメールアドレスの変更やパスワードの変更を行ってください。

Q【その他】登録完了後にパスワードを忘れてしまったのですが、どうしたらよいですか？

Aログイン画面の「パスワードを忘れた方」より、再度「新しいログインパスワード」を設定してください。
設定の際には、「ログインＩＤ」と登録した「メールアドレス」が必要になります。

Q【その他】パスワードと登録したメールアドレスを忘れてしまったのですが、どうしたらよいですか？

Aご自身が登録されたパスワードおよびメールアドレスについては当センターでは確認ができないため、初期設定のうえ、再度登録していただく必要があります。
大変お手数ですが、事務局（03-3982-9533）までお問合せください。